Refund policy
Garantie satisfait ou remboursé – 30 jours
Chez Sillage, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :
- Être non ouvert
- Être non utilisé
- Être dans son emballage d’origine
- Être en parfait état de revente
Produits non remboursables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
Procédure de retour
Avant tout retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@sillage.boutique
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Délai de remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrables via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
BESOIN D’AIDE ?
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
En combien de temps vais-je voir une différence ?
La plupart de nos clients remarquent une différence dès la première utilisation. Les tanins de kaki japonais agissent immédiatement pour neutraliser les odeurs à la source.
Pour des résultats optimaux, utilisez-le quotidiennement. Beaucoup se sentent plus frais et plus confiants en seulement 1 à 3 jours.
Combien de temps dure un savon ?
Chaque savon dure environ 4 semaines avec une utilisation quotidienne. Pour maximiser sa durée de vie, conservez-le dans un porte-savon bien drainé et laissez-le sécher entre chaque utilisation.
Est-ce qu’il assèche la peau ?
Bien au contraire. Notre formule contient de l’huile de coco, de l’acide hyaluronique et du collagène hydrolysé, des ingrédients reconnus pour hydrater et adoucir la peau tout en nettoyant efficacement. De nombreux clients nous disent que leur peau est plus douce qu’elle ne l’a été depuis des années.
Pourquoi est-il plus cher qu’un savon classique ?
Parce qu’il contient de véritables extraits de kaki japonais à une concentration suffisamment élevée pour neutraliser efficacement les odeurs liées à l’âge.
Nous utilisons également des ingrédients de qualité cosmétique, comparables à ceux présents dans des soins premium. Au final, cela représente environ 0,50 € par jour.
Politique de confidentialité
Politique de remboursement
Conditions générales d’utilisation
Politique d’expédition
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