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Refund policy

Garantie satisfait ou remboursé – 30 jours

Chez Sillage, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :

  • Être non ouvert
  • Être non utilisé
  • Être dans son emballage d’origine
  • Être en parfait état de revente

Produits non remboursables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@sillage.boutique

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Délai de remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrables via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.